A Microsoft acaba de anunciar uma expansão revolucionária de sua plataforma Copilot Studio durante o evento Build 2025, introduzindo sistemas multi-agentes de IA que permitem que diferentes assistentes de inteligência artificial colaborem entre si para resolver tarefas empresariais complexas.
Esta inovação, junto com novas ferramentas de desenvolvimento, aprimoramentos de segurança e integração com WhatsApp, representa um avanço significativo na aplicação prática da IA no ambiente corporativo.
Este conjunto de anúncios marca a tentativa mais ambiciosa da Microsoft até agora para tornar os agentes de IA colaborativos mais práticos para uso empresarial, abordando limitações críticas que têm dificultado a adoção mais ampla dessa tecnologia em ambientes de negócios.
“Estamos observando que, para clientes implementando implantações em larga escala, governança e observabilidade se tornam ainda mais críticas”, afirmou Ray Smith, VP de Agentes de IA da Microsoft, em entrevista exclusiva à VentureBeat. “A beleza do Copilot Studio é que fornecemos uma infraestrutura gerenciada com gerenciamento de ciclo de vida integrado e recursos abrangentes de governança.”
Como o sistema multi-agente da Microsoft está transformando fluxos de trabalho empresariais
No centro dos anúncios está o novo sistema multi-agente da Microsoft, que permite que agentes construídos com Copilot Studio, Microsoft 365, Azure AI Agents Service e Azure Fabric trabalhem juntos, delegando tarefas uns aos outros para completar processos de negócios complexos.
Esta capacidade aborda um desafio fundamental que as organizações têm enfrentado ao implementar tecnologia de agentes. “Criar um processo confiável dentro de um único agente é extremamente desafiador”, explicou Smith. “Dividi-lo em múltiplos agentes não apenas melhora a manutenibilidade e simplifica a construção de soluções, mas também aumenta significativamente a confiabilidade geral.”
O sistema viabiliza cenários como um agente do Copilot Studio extraindo dados de vendas de um CRM, passando-os para um agente do Microsoft 365 para elaborar uma proposta no Word e, em seguida, acionando outro agente para agendar acompanhamentos no Outlook.
A Microsoft também está enfatizando a interoperabilidade através do suporte ao protocolo agente-para-agente recentemente anunciado pelo Google, potencialmente habilitando comunicação entre agentes de diferentes plataformas.
Casos de uso práticos de sistemas multi-agentes
| Cenário Empresarial | Agentes Envolvidos | Benefício |
| Processamento de Pedidos | CRM + ERP + Comunicação | Redução de 70% no tempo de processamento |
| Geração de Relatórios Financeiros | Dados + Análise + Formatação | Maior precisão e conformidade automatizada |
| Atendimento ao Cliente | Primeiro Contato + Especialista + Escalação | Resolução mais rápida e experiência personalizada |
| Desenvolvimento de Produtos | Pesquisa + Design + Testes | Ciclos de desenvolvimento acelerados |
Recurso ‘computer use’ traz interação de interface semelhante à humana para Agentes de IA
Outro anúncio importante é o recurso “computer use” para agentes do Copilot Studio, que permite que os agentes interajam com aplicativos de desktop e sites controlando interfaces diretamente — clicando em botões, navegando em menus e digitando em campos — mesmo quando APIs não estão disponíveis.
“Quando APIs não estão disponíveis, este recurso pode interagir diretamente com interfaces de usuário — sejam aplicativos de desktop, navegadores ou outras plataformas”, disse Smith. “Ele fornece o que chamamos de ‘extensibilidade sem limitações’ e opera com base na intenção, em vez de coordenadas de pixels, diferentemente da automação de desktop tradicional. Esta abordagem orientada a objetivos torna o sistema significativamente mais robusto.”
Esta capacidade está atualmente disponível através do programa Frontier da Microsoft para clientes elegíveis com mais de 500.000 mensagens do Copilot Studio e um ambiente baseado nos EUA.
Seleção personalizada de modelos e análises avançadas com Python potencializam soluções empresariais de IA
A Microsoft está dando às organizações maior flexibilidade com seus modelos de IA, permitindo que elas tragam modelos personalizados do Azure AI Foundry para o Copilot Studio. Isso inclui acesso a mais de 1.900 modelos, incluindo os mais recentes da OpenAI GPT-4.1, Llama e DeepSeek.
“Comece com modelos prontos porque eles já são fantásticos e estão melhorando continuamente”, aconselhou Smith. “As empresas tipicamente optam por ajustar esses modelos quando precisam incorporar linguagem específica de domínio, casos de uso únicos, dados históricos ou requisitos de clientes. Esta personalização, em última análise, impulsiona maior eficiência ou precisão aprimorada.”
A empresa também está adicionando um recurso de interpretador de código que traz capacidades Python para agentes do Copilot Studio, permitindo análise de dados, visualização e cálculos complexos sem sair do ambiente Copilot Studio.
Smith destacou aplicações financeiras como um ponto forte particular: “Em análise financeira e serviços, vimos um avanço notável nos últimos seis meses”, disse Smith. “Modelos de raciocínio profundo, alimentados por aprendizado por reforço, podem efetivamente auto-verificar qualquer processo que produza resultados quantificáveis.”
Ele acrescentou que essas capacidades se destacam em “análise financeira complexa onde os usuários precisam gerar código para criar gráficos, produzir saídas específicas ou conduzir avaliações financeiras detalhadas.”
Integração com WhatsApp estende o alcance dos Agentes de IA para bilhões de usuários globais
A partir do início de julho, as organizações poderão publicar agentes do Copilot Studio no WhatsApp, permitindo que alcancem clientes através de uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo.
“O WhatsApp é obviamente um canal-chave. Globalmente, é enorme”, explicou Smith. “Então isso se tornou uma alta prioridade para nós através dos vários canais e integrações, para desbloquear isso como uma forma de os usuários finais interagirem em um momento que lhes convém.”
Esta adição, junto com um novo canal SharePoint (agora geralmente disponível), expande significativamente o alcance dos agentes personalizados para além do ecossistema da própria Microsoft.
Microsoft aprimora a experiência de desenvolvimento com extensão vs code e controles administrativos avançados
Para desenvolvedores profissionais, a Microsoft está lançando uma extensão Visual Studio Code para o Copilot Studio, trazendo ferramentas e fluxos de trabalho familiares para o desenvolvimento de agentes. A extensão fornece recursos como IntelliSense, formatação de cores e funcionalidade “encontrar todas as referências”, permitindo que os desenvolvedores editem agentes diretamente no Visual Studio Code.
Os administradores de TI também ganham novas ferramentas, incluindo uma página centralizada “Agentes e conectores” no Microsoft 365 Admin Center para gerenciar o ciclo de vida completo dos agentes Copilot. Esta interface permite que os administradores visualizem todos os agentes, filtrem por metadados, atribuam rótulos de sensibilidade, gerenciem o comportamento do conector e bloqueiem ou excluam agentes que violem políticas de segurança.
Descoberta de Agentes impulsionada por IA resolve o problema ‘qual Agente devo usar?’ para usuários finais
À medida que as organizações desenvolvem agentes mais especializados, a Microsoft está abordando o desafio da descoberta de agentes com novas recomendações de agentes durante conversas. Este recurso sugere o agente mais relevante com base nas necessidades do usuário, recomendando dinamicamente transferências quando apropriado.
“É fundamentalmente como um padrão agentico de RAG”, explicou Smith, referindo-se à geração aumentada por recuperação. “Ele usa bancos de dados vetoriais e indexação baseada na descrição do agente. Quando você descreve a tarefa, ele está pesquisando e dizendo: ‘Ei, acho que você deveria considerar este agente’.”
O sistema recomenda apenas agentes aos quais o usuário tem acesso, respeitando as estruturas de permissões existentes.
Superando obstáculos de implementação de IA empresarial: roteiro da Microsoft para o sucesso
Apesar das novas capacidades, as organizações ainda enfrentam desafios significativos ao implementar sistemas multi-agentes. Smith recomenda focar em casos de uso específicos em vez de tentar transformações abrangentes desde o início.
“As melhores práticas têm sido de clientes que se concentraram em um caso de uso ou problema para começar, dividiram isso em partes e consideraram incorporar um agente em várias partes desse processo”, disse ele. “Eles vão de um agente para dois agentes e, efetivamente, estão costurando isso em uma solução multi-agente.”
Ele enfatizou a importância da experiência prática com as ferramentas: “Você precisa saber bem no que não é bom… é uma mistura de ferramentas que você usará para transformar seu processo de negócios.”
A estratégia de IA empresarial da Microsoft a posiciona para liderar a próxima onda de transformação do local de trabalho
Estes anúncios coletivamente fortalecem a posição da Microsoft no mercado de IA empresarial, onde a competição com Google, Amazon e startups especializadas em IA continua a se intensificar.
Ao abordar requisitos empresariais fundamentais como segurança, governança e interoperabilidade, enquanto simultaneamente expande as capacidades da plataforma através de recursos como “computer use” e interpretação de código, a Microsoft está criando uma oferta mais completa para organizações que buscam implantar agentes de IA em escala.
“A Microsoft está muito na posição de liderança na construção, gerenciamento e escalonamento dessas soluções agênticas ou fluxos de trabalho agênticos”, observou Smith. “Acho que atingimos um ponto de inflexão importante de alguns dos principais recursos solicitados pelos clientes.”
A abordagem dupla da empresa — suportando tanto ferramentas sem código para usuários de negócios quanto ambientes de desenvolvimento profissional para engenheiros — também a diferencia dos concorrentes que se concentram principalmente em desenvolvedores ou usuários de negócios.
“Nossa plataforma atende desenvolvedores experientes que preferem usar o Visual Studio para acesso direto a APIs e frameworks”, disse Smith. “Também acomoda usuários de negócios com experiência limitada em codificação que desejam começar com um problema de negócios específico e prototipar rapidamente soluções usando linguagem natural.”
O futuro do ecossistema de Agentes de IA da Microsoft: de ferramentas a marketplace
Embora a Microsoft tenha abordado muitos dos principais desafios para a adoção de IA empresarial com estes anúncios, Smith sugere desenvolvimentos futuros focados na descoberta e acessibilidade de agentes.
“Acho que a próxima etapa será todos esses agentes surgindo dentro de um marketplace ou catálogo e depois acessíveis a partir de assistentes de IA como o Copilot ou Microsoft 365 Copilot e além”, disse ele.
Os anúncios do Build 2025 representam um passo significativo para a estratégia de IA da Microsoft, mas a empresa continua enfrentando o desafio de impulsionar a adoção generalizada dessas tecnologias em diversos setores e ajudar as organizações a obter valor comercial tangível de seus investimentos em IA.
Como Smith concluiu: “No centro de toda transformação não está realmente a tecnologia em si. Trata-se de entregar soluções mais econômicas, mais rápidas, de maior qualidade e que, em última análise, criem uma experiência superior para o cliente.”
Perguntas Frequentes sobre sistemas Multi-Agentes de IA da Microsoft
O que são exatamente os sistemas multi-agentes da Microsoft?
São ecossistemas onde diferentes agentes de IA especializados podem colaborar entre si, delegando tarefas e compartilhando informações para resolver problemas complexos de negócios que seriam difíceis para um único agente gerenciar.
Como o recurso “computer use” difere de automações tradicionais?
O “computer use” opera baseado em intenção em vez de coordenadas de pixels, permitindo que os agentes interajam com interfaces de forma mais flexível e robusta, adaptando-se a mudanças na interface sem quebrar a automação.
Quais empresas podem acessar o recurso “computer use”?
Atualmente, está disponível através do programa Frontier da Microsoft para clientes elegíveis com mais de 500.000 mensagens do Copilot Studio e ambiente baseado nos EUA.
Como as organizações podem começar a implementar sistemas multi-agentes?
A Microsoft recomenda começar com um caso de uso específico, dividir o problema em partes menores, implementar agentes individuais para cada parte e gradualmente construir um sistema multi-agente integrado.
Como a integração com WhatsApp beneficia as empresas?
Permite que as empresas disponibilizem seus agentes de IA para bilhões de usuários globais do WhatsApp, expandindo significativamente o alcance e acessibilidade de suas soluções de IA sem exigir que os clientes adotem novas plataformas.